INFORMATIVA AI SENSI DEL REGOLAMENTO GDPR UE 2016/679

Titolare del trattamento dei dati:

Sportoutdoor Viaggi S.r.l. – Viale Coni Zugna 5/A – 20144 MILANO

Indirizzo mail del Titolare: info@sportoutdoorviaggi.com

Tipologie dei dati raccolti e finalità del trattamento

I dati che possono essere richiesti quali Nome, Cognome, Luogo e Data di nascita, Codice fiscale, Sesso (genere), Nome persona da contattare in caso emergenza, Passaporto (numero, data di emissione, data di scadenza), Indirizzo di Residenza, Indirizzo e-mail, Numero di telefono cellulare, Numero di telefono persona da contattare in caso emergenza, Dati carta di credito / IBAN sono raccolti per consentire l’acquisto delle nostre escursioni e dei nostri servizi d’agenzia. La comunicazione dei propri dati, da parte dell’interessato, è requisito fondamentale per la conclusione del contratto di acquisto delle nostre escursioni e dei nostri servizi in generale.

L’Agenzia di viaggio Sportoutdoor Viaggi (di seguito anche “ADV”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei, in qualità di interessato, ci ha comunicato:

a) per l’organizzazione di un pacchetto turistico o di un’escursione;

b) per agevolare l’acquisto di servizi turistici collegati;

c) per l’intermediazione nell’acquisto di un pacchetto turistico organizzato da terzi o di singoli servizi turistici prestati da terzi fornitori (es. albergatori, vettori,);

d) per l’intermediazione nell’acquisto di servizi finanziari/assicurativi accessori e collegati ai pacchetti/servizi turistici agevolati o acquistati singolarmente (polizze medico – bagaglio; annullamento; assistenza al viaggiatore in difficoltà; finanziamenti credito al consumo);

e) per adempiere all’incarico relativo al rilascio di visti;

f) per la registrazione al nostro sito web e/o all’app o la compilazione dei moduli presenti sul sito web o nell’app;

Finalità e base giuridica del trattamento.

Tra i dati da Lei forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati personali definiti dal GDPR e dalla normativa italiana di armonizzazione come “particolari” (es. sanitari, giudiziari). I dati sensibili/particolari saranno trattati secondo le finalità di seguito indicate e solo con il Suo consenso espresso.

A. Finalità relativa alla prestazione contrattuale.

I Suoi dati personali saranno trattati ai fini dell’adempimento degli obblighi nascenti dalla trattativa e dal contratto relativo all’organizzazione dell’escursione o del pacchetto turistico, ovvero al mandato di agevolare l’acquisto dei servizi turistici collegati o al mandato di intermediazione per l’acquisto di singoli servizi turistici o comunque per l’esecuzione delle obbligazioni discendenti da tutti i rapporti contrattuali, inclusa la fase delle trattative, indicati alle precedenti lett. da a) a f), al fine di consentire alla ADV di erogare in maniera ottimale la prestazione, in particolare per:

a) la conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali fra Lei e l’ADV;

b) rispondere alle Sue richieste;

c) la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto o servizi turisti acquistati o altri servizi aggiuntivi ed accessori (ad es. informativa relativa ai servizi turistici acquistati; modifica delle condizioni contrattuali; annullamenti);

In termini legali si dice che questi trattamenti trovano la propria base giuridica nella necessità di rispondere a una specifica richiesta dell’interessato (ossia esecuzione di misure pre-contrattuali) e di dare esecuzione a un contratto.

I Dati di Contatto, se (e solo se) gli Utenti forniscono il loro consenso cliccando nell’apposito box, saranno utilizzati anche per fornire informazioni commerciali che saranno trasmesse a titolo esemplificativo via e-mail, whatsapp oppure tramite telefonate con operatore. Questo trattamento trova la propria base giuridica nel consenso dell’interessato.

B. Finalità di legge.

I Suoi dati personali saranno trattati anche per:

a) dare esecuzione ad obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali, comunitarie ed internazionali o derivanti da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge;

b) accertare, esercitare e/o difendere in sede contenziosa, anche giudiziaria, un diritto di ADV;

c) adempiere agli obblighi previsti in ambito fiscale e contabile;

d) adempiere ad obblighi legati alla normativa sulla sicurezza e salute dei viaggiatori;

e) adempiere ad obblighi legati alla normativa del trasporto passeggeri e merci.

C. Finalità legate al business e statistiche.

I Suoi dati personali saranno trattati anche per finalità attinenti o pertinenti all’attività svolta dalla ADV e per l’elaborazione in forma anonima di statistiche e ricerche di mercato.

D. Finalità di Marketing.

Inoltre, qualora Lei lo acconsenta espressamente, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità di Marketing, che comprendono:

attività promozionali della ADV, e/o di partner commerciali, realizzate sia con modalità automatizzate (ad es. email, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, ecc.) che con modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefono con operatore, ecc.). In particolare, l’ADV potrà utilizzare il Suo indirizzo email, fornito al momento dell’acquisto di pacchetti o servizi turistici, per trasmetterLe comunicazioni informative e promozionali legate ai servizi e ai prodotti analoghi ed offerti dalla ADV e/o da partner commerciali anche senza il suo consenso, purché Lei non si opponga a tale uso.
I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:

a) attività ricettive;

b) compagnie aeree/ compagnie di navigazione; vettori ferroviari; vettori su gomma;

c) agenzie di viaggi e Network di agenzie di viaggi;

d) assicurazioni.

attività di profilazione, ossia di analisi delle Sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta dei servizi e le informazioni commerciali presentate da noi, rendendole più conformi ai Suoi interessi. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione sui nostri siti ed app.

Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il Suo consenso.

E. Dati di accesso e navigazione raccolti automaticamente dal sito

Ogni qualvolta gli Utenti accedono al Sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, i dati di accesso e navigazione (ad esempio: informazioni sul browser utilizzato dall’Utente, pagine visitate, data, ora e durata di ciascuna visita, nonché altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente – i “Dati di Navigazione”).

F. Perché sono raccolti i Dati, e in base a cosa sono utilizzati?

I Dati di Navigazione saranno utilizzati: (i) per di monitorare il corretto funzionamento del Sito, (ii) in forma anonima e aggregata, per finalità statistiche legate alla comprensione di come il Sito viene utilizzato dagli Utenti, per migliorare la facilità di accesso e aumentarne l’attrattività, nonché (iii) per rilevare eventuali problemi tecnici il prima possibile.
Questi trattamenti sono necessari per migliorare la navigazione sul Sito facilitare la fruizione dei servizi digitali offerti dal Titolare e cioè nel legittimo interesse del Titolare al miglioramento dei propri prodotti e risulta compatibile con la posizione degli Utenti in quanto: (a) il monitoraggio del funzionamento del Sito e i dati statistici correlati al suo utilizzo non comporta identificazione diretta; e (b) l’interesse del Titolare appare ragionevolmente essere proprio anche degli Utenti, i quali potranno così fruire di un Sito sempre più performante e ottimizzato.

Dati richiesti per attivare la funzione “Newsletter”: indirizzo email

Gli Utenti hanno modo di fornire la propria e-mail a Sportoutdoor Viaggi S.r.l. quale dato di contatto anche per iscriversi a un servizio di newsletter (“Dati Newsletter”), volta a consentire all’utente di beneficiare di tale servizio e, quindi, per ricevere via e-mail aggiornamenti sulle Escursioni e sulle mete dei pacchetti turistici, sulle attività e sui viaggi possibili grazie a Sportoutdoor Viaggi S.r.l.

Immagini

Ti informiamo, che durante la fruizione dei nostri servizi, viaggi, pacchetti, servizi  singoli in generale acquistati sul Sito SportoutdoorViaggi.it saranno raccolti video e immagini (le “Immagini”) che ti ritraggono. Le Immagini sono dati personali che potrebbero consentire di identificarti anche solo vedendoti. Le Immagini saranno raccolte nei momenti più belli e divertenti dell’esperienza con noi, e saranno poi trattate per essere diffuse, anche a fini pubblicitari e promozionali del Titolare e delle sue attività, mediante pubblicazione e trasmissione con vari mezzi (ad esempio via etere e/o satellitare e/o cavo, pubblicità televisiva o editoriale, cartelloni pubblicitari, internet, social network). Questo trattamento trova la propria base giuridica nell’esecuzione di un contratto.

Cookies

Nel Sito sono utilizzate delle tecniche informatiche per l’acquisizione diretta di dati personali identificativi dell’utente consistenti in “stringhe di codice”: i “cookies”. Per tutte le informazioni sui cookies attivi sul Sito e sui correlati trattamenti di dati personali.

A chi sono comunicati i Dati (Dati di Navigazione, Dati Anagrafici, Dati di Contatto, Dati Newsletter e Immagini).

I Dati saranno comunicati e potranno essere conosciuti (i) da dipendenti e collaboratori del Titolare, che sono stati appositamente designati al trattamento; e (ii) da soggetti terzi che prestano servizi accessori o strumentali alle attività del Titolare, in relazione allo sviluppo, l’erogazione e la gestione operativa del Sito; questi soggetti o hanno ricevuto una specifica nomina come Responsabili del trattamento dei dati oppure, come nel caso dei fornitori di servizi di pagamento tratteranno i Dati come titolari autonomi e richiederanno anche ulteriori dati personali. Le Immagini, inoltre, potranno essere diffuse nei contesti pubblicitari e conosciute da un pubblico indefinito di persone.
L’elenco completo dei responsabili del trattamento dei Dati è custodito presso la sede del Titolare ed è consultabile su richiesta da trasmettere al Titolare utilizzando i recapiti indicati in questa informativa.

Dove sono trattati i Dati?

Il trattamento dei Dati sarà effettuato presso la sede del Titolare e i Dati saranno conservati presso server e/o archivi siti all’interno dell’Unione Europea oppure in Paesi che danno garanzie adeguate di tutela dei dati personali.
Ad esempio: alcuni fornitori di servizi informatici per la gestione di database di contatti e di e-mail di cui si avvale il Titolare (o anche i social network su cui potranno essere pubblicate le Immagini) trattano i dati negli USA, ma rientrano nel cosiddetto Privacy Shield: un sistema che tutela i cittadini europei quando i loro dati transitano verso gli Stati Uniti d’America.

Come sono trattati, protetti e conservati i Dati? E per quanto tempo?

I dati  finalizzati alla realizzazione di un contratto sono conservati come richiesto dalla legge. Conclusi i termini di conservazione, o successivamente alla richiesta di revoca, i dati vengono cancellati.

I Dati saranno trattati sia in forma cartacea sia con strumenti elettronici, informatici o automatizzati, tramite sistemi che ne assicurano la protezione, la sicurezza e la riservatezza.
Il Titolare, inoltre, ha adottato specifiche e adeguate misure di sicurezza logiche, giuridiche organizzative e tecniche per prevenire la perdita dei Dati, usi illeciti o non consentiti degli stessi e accessi non autorizzati.

I Dati non saranno conservati per più del necessario. In particolare:

I Dati di Navigazione – che non consentono l’identificazione degli Utenti – non persistono per più di 1 settimana e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità Giudiziaria competente);

I Dati Anagrafici e i Dati di Contatto, che servono a rispondere alle richieste degli Utenti sono conservati sino a 1 anno dopo la ricezione della richiesta;

I Dati Anagrafici e i Dati di Contatto, che servono per effettuare la prenotazione e successivamente per accedere all’area personale delle prenotazioni/acquisti (e quindi a consentirgli di accedere senza doversi registrare ogni volta!) sono anche conservati sino all’esecuzione del contratto di acquisto del viaggio e, comunque, per 10 anni (il termine di prescrizione ordinario);

I Dati di Contatto di coloro che hanno espresso il consenso a ricevere informazioni commerciali relative a Sportoutdoor Viaggi e altre proposte di viaggio, saranno conservati e trattati per 24 mesi.

I Dati Newsletter saranno conservati e trattati fino a 24 mesi dall’iscrizione. Con un mese di preavviso, chiederemo all’Utente se desidera continuare a ricevere la newsletter: in caso di diniego, i Dati Newsletter saranno cancellati; in caso di assenso, saranno conservati e trattati per l’ulteriore periodo di 24 mesi.

Le Immagini che saranno raccolte durante il viaggio saranno conservate per il tempo necessario a (i) raccoglierle, organizzarle ed “editarle”, e (ii) pubblicarle a fini promozionali.

I Dati saranno conservati per più tempo se ciò è necessario per rispettare obblighi stabiliti dalla legge o per assicurare la tutela giudiziaria dei diritti del Titolare, nel rispetto in ogni caso dei termini massimi consentiti dalla legge.

Quali sono i tuoi diritti?

Gli Utenti, quali interessati (ossia, soggetti a cui si riferiscono i Dati), sono titolari di diritti conferiti dal GDPR. In particolare, ai sensi degli artt. 12-23 del GDPR, gli interessati hanno il diritto dLa presente informativa elenca all’interessato i propri diritti:

a) di accesso cioè di accedere ai propri dati in qualsiasi momento ne faccia richiesta per ottenere informazioni rispetto alle finalità e modalità di trattamento;

b) di rettifica cioè di poter ottenere, in qualsiasi momento, modifiche ai propri dati “senza giustificato ritardo”;

c) all’oblio cioè di poter chiedere e ottenere, in qualsiasi momento, la cancellazione dei propri dati;

d) alla limitazione del trattamento cioè di  limitare il Titolare nell’utilizzo dei propri dati (per alcune finalità, per altre no, oppure per nessuna e quindi si ha solo conservazione);

e) alla portabilità del dato cioè di poter ricevere tutti i dati personali che lo riguardano; oppure la trasmissione diretta di tali dati a un altro titolare;

f) di opposizione al trattamento cioè di poter opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento nel caso non ci sia una base giuridica (dove non è richiesto consenso), oppure al trattamento per finalità di marketing diretto senza fornire alcuna spiegazione, al trattamento per finalità scientifiche, storiche, statistiche, infine al processo decisionale automatizzato.

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati in ogni momento, mediante semplice richiesta al Titolare, da trasmettere:

all’indirizzo e-mail info@sportoutdoorviaggi.it

all’indirizzo Viale Coni Zugna 5/A – 20144 Milano

Per altre informazioni o chiarimenti sui diritti menzionati, è possibile contattare il Titolare ai medesimi recapiti.

Il Titolare potrà modificare la presente informativa per adeguarla a futuri ampliamenti o future modifiche del Sito.

I diritti sopra elencati possono essere limitati per motivi di sicurezza e di difesa.

Il Titolare del trattamento, relativamente all’esercizio dei propri diritti, deve dare risposta all’interessato entro un mese dal ricevimento della richiesta o entro 3 mesi, nei casi più complessi, con l’obbligo di motivare tale proroga entro un mese dalla ricezione della domanda.

Per l’esercizio della propria professione il Titolare dà a terze parti i dati da lui raccolti, nominando questi come Responsabili del Trattamento, i responsabili trattano i dati nelle modalità indicate dal Titolare (si possono chiedere dettagli in merito al Titolare).

I dati raccolti dal Titolare del trattamento sono finalizzati alla stipulazione di contratti, l’interessato non può rifiutarsi di fornire i propri dati se intende avvalersi del lavoro del Titolare stesso.

Nessuno dei dati raccolti sarà oggetto di trasferimento in paesi extra UE.

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